联系方式总览
hsf.5566sf.com 提供多种联系渠道，覆盖版本咨询、技术支持和内容合作三类需求。为避免信息遗漏，请根据具体问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8），非工作时间提交的信息将在下一个工作日处理。
官方邮箱
- 版本咨询：[email protected] — 用于查询版本收录状态、提交新版本信息、反馈版本数据错误。
- 技术支持：[email protected] — 用于资源包下载、安装、使用过程中的技术问题。
- 内容合作：[email protected] — 用于攻略投稿、数据共享、社区活动合作。
- 隐私事务：[email protected] — 用于个人信息查询、修改、删除请求。
在线客服
- QQ 客服：800-5566-88（工作时间 09:00-22:00）
- 微信客服：hsf5566sf（添加时请注明来意）
- 社区私信：站内社区「客服中心」账号，24 小时内回复
办公地址
本站为线上运营团队，不设线下接待场所。如需邮寄纸质材料，请先通过邮箱获取邮寄地址。注册地址：浙江省杭州市滨江区网商路 599 号（仅用于工商登记，不接待来访）。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（QQ/微信） | 每日 09:00-22:00 | 30 分钟内首次响应 |
| 技术支持邮箱 | 工作日 09:00-18:00 | 24 小时内回复 |
| 版本咨询邮箱 | 工作日 09:00-18:00 | 48 小时内回复 |
| 隐私事务邮箱 | 工作日 09:00-18:00 | 7 个工作日内处理 |
| 社区私信 | 全天 | 24 小时内回复 |
服务承诺：第一，所有技术问题在首次回复中必须给出明确的排查步骤或解决方案，不使用「请稍等」「正在处理」等无效回复。第二，版本数据错误经核实后，48 小时内完成修正并在版本页面标注更正记录。第三，隐私相关请求严格按照《隐私说明》页面中的流程处理，不设置额外障碍。
需要说明的是，我们无法提供以下服务：游戏客户端下载、账号找回、充值退款、外挂举报处理。这些事务属于各传奇私服开服方的管辖范围，请联系对应版本的客服渠道。我们可以协助提供开服方的联系方式，但不介入具体纠纷。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据问题类型直接联系对应部门：
版本评测组
负责版本收录、数据核实、稳定性评分。如果你发现某个版本的爆率、倍攻、开服时间与站内记录不符，请发送邮件至 [email protected]，并附上截图或实测数据。我们会在核实后更新页面，并在「更正记录」中注明来源。
职业攻略组
负责法师、战士、道士三职业的攻略内容。如果你对「传奇私服法师厉害吗」系列文章中的数据有不同意见，欢迎提交你的实测数据。我们尤其欢迎包含等级、装备、技能等级、对手配置的完整战斗记录。采纳后可获得社区积分奖励。
技术维护组
负责资源包开发与维护。如果你在下载、安装、使用过程中遇到报错、闪退、数据加载失败等问题，请提供以下信息：设备型号、操作系统版本、资源包版本号、错误提示截图。信息越完整，排查速度越快。
社区运营组
负责玩家社区管理、活动策划、版主招募。如果你希望成为社区版主，或提议举办版本评测大赛、神器搭配竞赛等活动，请联系 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交新的传奇私服版本信息？
发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为「版本提交+版本名称」。正文中请包含：版本名称、开服时间、版本类型（复古/微变/中变/超变/合击/单职业）、是否含专属神器系统、官方网站或客服联系方式。我们会在 3 个工作日内完成初步审核，通过后安排实测。
Q2：资源包下载失败怎么办？
首先检查网络连接，尝试切换浏览器或使用下载工具。如果仍然失败，请提供你的网络运营商（电信/联通/移动）和所在地区，发送至 [email protected]。我们会在 24 小时内提供备用下载地址。部分地区可能因网络策略导致下载受限，我们会协助排查。
Q3：如何申请删除我的社区账号和个人数据？
发送邮件至 [email protected]，标题为「数据删除申请+账号 ID」。我们会在 7 个工作日内完成处理，并回复确认邮件。删除后，账号相关的发帖记录将显示为「已注销用户」，但已发布的评测内容可能保留，以维持社区数据的完整性。具体规则请参阅《隐私说明》页面。
Q4：是否接受开服方的付费推广？
不接受。本站的版本推荐和稳定性评分均基于实测数据和玩家反馈，不与开服方存在付费推广关系。我们接受开服方提供版本信息用于收录，但拒绝任何形式的排名操纵请求。这一原则在《关于我们》页面中有详细说明。